お問い合わせ

宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトについて

Q

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは14：00、チェックアウトは10：00です。また、プランによりチェックイン及びチェックアウト時間が異なる場合がございますので、詳しくは各プランの詳細をご確認ください。

Q

何時までにチェックインすれば良いのですか？

スタッフは24時間常駐しておりますが、当ホテルでは夜間に置ける館内安全のため、23時～翌朝5時まで正面玄関の施錠を行っております。23時以降のチェックインの場合は、ご到着頂きましたら、スタッフ直通の携帯電話にご連絡をお願いいたしております。また、ご予約時にお申し出いただいたチェックイン予定時刻を過ぎてお越しになる場合はご連絡ください。

Q

前払いですか？

チェックイン時に前精算をお願いしております。

Q

利用できるクレジットカードと電子マネーについて教えてください。

ご宿泊代のお支払いには以下のクレジットカードをご利用いただけます。VISA、Master、JCB、アメックス、ダイナース、銀聯 他主要なカード。電子マネーは、PayPay、iD、交通系、楽天Edy、WAON、nanaco、楽天ぺイ、paypay、d払い、auPAY、メルペイ、WeChatPay、Alipay をご利用いただけます。

Q

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちは承っておりません。ご了承ください。

Q

キャンセル料はいつからかかりますか？

前日はご予約額の20%、当日は100%、当日ご連絡がないままお泊りにならなかった際には100%をいただいております。各プランでキャンセル料が異なる場合がございますので、フロントにお問い合わせ下さい。

客室について

Q

喫煙できるお部屋はありますか？

ご用意しております。ご予約の際にご確認ください。

Q

コネクティングルームはありますか？

ございません。お隣や向かいのお部屋などご希望がございましたら、ご予約の際にお気軽にお申し付けください。尚、お部屋タイプや稼働状況によってご要望にお応えできない場合がございます。その際はご了承ください。

Q

高速インターネット対応ですか？

無線Ｗｉ-Ｆｉ環境を完備しており、無料でご利用いただけます。

Q

高層階などお部屋の指定はできますか？

高層階などのご希望部屋がございましたら、ご予約の際にお気軽にお申し付けください。尚、お部屋タイプや稼働状況によってご要望にお応えできない場合がございます。その際はご了承ください。

Q

外出の際、ルームキーを持ち出しても良いですか？

フロントは２４時間おりますのでお気軽にお預けください。また、お持ちのままでも結構ですが、紛失の場合は５，０００円頂戴いたします

客室・アメニティについて

Q

ゆかたはありますか？

ゆかたのご用意はございません。１階に設置しておりますアメニティーバーにナイトウェアをご用意しております。

Q

アメニティは何がありますか？

ホテル1階のロビーにてアメニティバーをご用意しております。スリッパ　歯ブラシ　ガウンにつきましては、アメニティーバーコーナーにて必要分をお取りいただけます。お好きなアメニティをお選び頂きお部屋までお持ちくださいませ。また、お部屋の中には、フェイスタオル・バスタオル・シャンプー・リンス・ボディーソープ・消臭スプレーをご用意しております。

Q

貸し出し品はどんなものがありますか？

アイロン・ズボンプレッサー・加湿器・電気スタンド・延長コード・毛布・携帯電話用充電器・体温計・つめきり・氷枕・ソーイングセットを貸し出しております。お気軽にお申し付けください。

Q

セーフティボックスはありますか？

ございません。フロントにてお預かりいたしております。

その他のサービスについて

Q

新聞はサービスですか？

新聞は申し訳ございませんが、お取り扱いがございません。

Q

コインランドリーはありますか？

5階に洗濯機コーナーをご用意しております。洗濯機１回200円、乾燥機30分100円です。洗剤はフロントにて1回分30円で販売しております。また、ホテルより徒歩10分の場所に24時間営業のコインランドリーもございます。

Q

ランドリーサービスは何時に仕上がりますか？

当日午前9時までにお預かりさせていただいた場合は、当日夜にお渡しすることが可能でございます。（日・祝日休）

Q

自動販売機はありますか？

1Fロビーにソフトドリンク・酒類・パン・菓子の自動販売機がございます。

Q

大浴場はありますか？

ございません。お部屋のバスルームをご利用ください。

Q

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？

フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。

Q

宿泊日よりも前にホテル宛てに荷物を送る事は可能ですか？

承ります。お荷物を発送される場合は、ご宿泊者のお名前・ご宿泊日を明記の上、元払いにてお送りください。着払いはお受けできかねます。　〒〒800-0314 福岡県京都郡苅田町幸町12-5 アリストンホテル苅田北九州空港　フロント係り ＴＥＬ　093-435-0600

Q

マッサージサービスはありますか？

ございます（提携マッサージ店からの出向）。19時30分から23時30分まで受付しております。（日・祝日休）　（例、40分4,000円/60分5,000円）詳しくは係りにお問い合わせください。センターのスタッフが全て出ましたら、その時点で早めに受付が終了いたします。

Q

長期割引はありますか？

Ｗｅｂサイト上の宿泊プランの連泊プランなどご参照ください。

朝食について

Q

朝食について教えてください。

1階レストランにて、6:00~9:30(9:15　L.O.)まで朝食バイキングをご用意しております。料金は、お一人様1,200円でございます。フロントにてチケットをお買い求めください。

添い寝のお子様に関して

Q

添い寝の子供は料金がかかりますか？

小学生以下のお子様は添い寝無料ですが、寝具・リネン類はございません。朝食は無料となっております。

駐車場について

Q

駐車場の予約はできますか？

駐車場のご予約は承っておりません。先着順でのご案内となります。また、一部大型車は有料となり、お日にちによってはご利用いただけない場合がございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

周辺・アクセスについて

Q

近所にコンビニやドラッグストアはありますか？

コンビニは、徒歩3分のところにセブンイレブン、徒歩4分のところにローソンがございます。ドラッグストアは、徒歩５分のところにドラッグストアコスモスがございます（10:00～21:00）。

Q

北九州空港からどれくらいかかりますか？

お車をご利用の場合、約20分です。

Q

最寄駅の苅田駅から何分かかりますか？

徒歩約10分です。